FAQ (часто задаваемые вопросы)

Есть ли в наличии размер такого-то товара?

Все доступные размеры каждого товара отражаются в карточке товара в графе "размер".

Размеры, которых сейчас нет в наличии - не отображены на сайте.
Если вас интересует размер, которого нет на сайте - напишите нам в мессенджеры, мы можем поискать под заказ.
Какие есть способы оплаты?

Доступные актуальные способы оплаты перечислены в разделе Оплата - переходите по ссылке.
Когда я получу заказанный товар?

Об отправке заказа мы сообщим Вам по телефону или в мессенджере. Мы обязательно стараемся связаться с клиентом всеми доступными способами, чтобы подтвердить заказ. Ориентировочно, заказ доставляется от 8 до 14 дней. Более подробно этапы доставки описаны в разделе Доставка.
Доступен ли товар в другом цвете?

Ассортимент товаров в нашем интернет-магазине действительно большой, поэтому вероятно, что товары, которые Вы ищете, будут доступны в другом цвете. Воспользуйтесь фильтрами или поиском на сайте.
Могу ли я вернуть/обменять товар?
Да. Вся информация по обменам и возвратам доступна на странице Обмен и возврат.
Как выбрать размер?
Подробно описан процесс на странице Таблица размеров.
Товар оригинальный или копия/подделка?
У нас все товары 100% оригинал.
Поставляем товар из Европейских Найка, Адидаса, Пумы и др.
Ни в коем случае не poizon, не ebay, не люкс копии, не б/у, не стоки, и не еще что-то там. Не подмешиваем не оригинал к оригиналу. Не выставляем на витрину и на фото оригинал, а высылаем не оригинал.
У НАС АБСОЛЮТНО ВСЕ ТОВАРЫ 100% ОРИГИНАЛ. ВСЕ ТОВАРЫ ИДУТ К НАМ ИЗ ЕВРОПЫ.

Наши покупатели подтверждают оригинальность и качество нашей продукции: Наш рейтинг в Яндексе: ★ 5,0 (100+ отзывов).
У нас постоянно заказывают футболисты РПЛ, ФНЛ, игроки академий, игроки мини-футбола и др. Подробнее: О компании

Каждый ярлык на обуви и его коробка содержат совпадающий специальный QR-код для дополнительной проверки подлинности.
Каждый товар имеет код GTIN - глобальный номер товарной продукции в единой международной базе товаров. По этому номеру проверяют оригинальность продукции.

Вы можете определить оригинальность товара по следующим параметрам:
- бирки, ярлычки, шрифты, качество сборки, материалы, проклейка, швы, шнурки, qr-код, код gtin, артикул, уникальный код правого и левого бутса/кроссовка.
- коробка и ее качество сборки, цвет, шрифты, качество красок, наклейка на коробке, штрих-код, код gtin, qr-код, артикул.
- комплектация, особенно элитных и коллекционных версий, а именно: мешок, там где он идет и отсутствие мешка, там где он не идет, а также шнурки, шипы, ключ, ложечка.
- долговечность в конце концов. Не оригинальная обувь держится в среднем максимум 2 месяца.

Чтобы наглядно увидеть сравнение оригинала или не оригинала, предлагаем изучить ютуб, где многие наглядно показывают сравнение.
Для примера, вот видео канала Хорошие Бутсы: https://www.youtube.com/watch?v=m0_UBmgQ3XI
Где вы находитесь?
Мы находимся в г. Калининград, работаем по доставке со всей Россией.
Как заказать?
Перейдите в карточку товара, кликните на нужный размер и нажмите "Добавить в корзину".
Далее, перейдите в корзину, кликнув на иконку корзины в правом верхнем углу.
Проверьте содержимое корзины и нажмите на кнопку "Перейти к оформлению".
Далее, заполните данные получателя посылки, выберите способ доставки и оплаты и нажмите "подтвердить заказ".
После этого в системе магазина появится данный заказ, его увидит наш менеджер и свяжется с Вами с 11 до 19 по МСК (пн-сб), чтобы подтвердить заказ, уточнить по правильности выбора размера и точным срокам доставки до Вас.
Как отследить мой заказ?
У нас есть 2 сущности отслеживания статуса заказа:
1. На странице самого заказа.
Там Вы увидите текущий статус заказа (Согласован, В работе, Принят на складе, Отгружен, Доставлен и др.)
2. Уведомления о статусе посылки.
После того, как мы отправим посылку - Вам придет трек-номер почты в смс и на имейл и будет от нас сообщение "Ваша посылка отгружена". Этот трек-номер вы можете скопировать и вставить на сайте почты России для отслеживания.
После того, как посылка будет доставлена в отделение - Вам также сразу же придет смс и имейл, что посылку можно забирать.
В случае доставки курьером - Вам придет смс и имейл, что посылка на руках у курьера - и вам нужно быть на связи, чтобы получить звонок от курьера для согласования времени доставки.

Как видите, в нашем магазине все этапы заказа прозрачны, а также удобно настроены уведомления, чтобы как можно скорее получить посылку
Какие гарантии того, что после заказа товар будет доставлен?
Гарантируем 100% доставку оригинального товара. Футклаб и его сотрудники дорожат своей репутацией.

1. Вы можете изучить отзывы наших покупателей в Яндексе - наш рейтинг в Яндексе: ★ 5,0 (100+ отзывов + фото)
2. Мы являемся проверенным магазином Яндекса. В подтверждение этому у нашего магазина в поиске по товарам присутствует значок:

3. Заходите в нашу группу ВК - там мы выкладываем малую часть отправленных заказов: Группа ВКонтакте
4. Можете изучить о нас информацию на нашем сайте: О компании
5. На главной странице сайта есть много фотографий отправок внизу: Магазин Футклаб
6. Оплату мы принимаем на банковский счет ИП безопасным платежом через интернет-эквайринг, а не переводом. Оплата происходит абсолютно точно также, как на Озон, WB, Яндекс.Маркет и других крупных маркетплейсах и интернет-магазинах. Такую услугу банки (в нашем случае Тинькофф и Сбер) предоставляют только проверенным магазинам, таким, как наш. Подробнее о процессе оплаты: Оплата
7. Наши реквизиты: ИП Станиоглов В.Д., ИНН 391102725490, ОГРНИП 323390000010557
8. Оферта и политика конфиденциальности: Оферта и политика конфиденциальности
9. У нас 100% доставленных заказов. Ни одна посылка нигде не потерялась, никому ничего не перепутали при отправке. Работаем с Почтой России и нужно признать, что Почта России сейчас - лучший сервис. Со своей стороны мы всегда информируем Вас о движении ваших посылок, и присылаем трек-номер, чтобы Вы сами тоже могли отслеживать и запланировать получение в удобное время.
10. У нас постоянно заказывают футболисты РПЛ, ФНЛ, игроки академий, игроки мини-футбола и др. Подробнее: О компании
11. Если Вам не понравится товар, вы можете его вернуть/обменять в течение 7 дней: Обмен и возврат
12. И последнее - мы всегда на связи, можете написать нам в мессенджеры или отправить смс, а также позвонить (11-19 МСК, пн-сб): Контакты
Как понять, чем отличается футбольная обувь друг от друга?
Составили для Вас подробнейший гайд: Как правильно выбрать футбольную обувь?